Termes et conditions

Notre philosophie est simple : partager notre passion pour le cyclisme en proposant des produits de qualité, un service client attentionné et une expérience d’achat agréable. Ces conditions ont été rédigées pour clarifier nos engagements réciproques et assurer une relation de confiance transparente.

Velo Pour Aventure
Société spécialisée dans la vente d’équipements et accessoires cyclistes
Adresse : 17 Place Jean Jaurès, Montpellier, FR 25929
Site web : www.velopouraventure.com
Email : [email protected]

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web velopouraventure.com, pour tous les produits proposés à la vente.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les acceptez sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

4.1. Description des produits

Velo Pour Aventure propose une large gamme de produits dédiés aux passionnés de cyclisme, notamment :

• Vélos et cadres (24 pouces, BMX, Bmx Complets)
• Composants techniques (Boitiers de pédalier, Cables & Gaines)
• Accessoires cyclistes (ACCESSOIRES, ACCESSOIRES & GOODIES)
• Équipements lifestyle (ASSISE BIKELIFE, BAGAGERIES BIKELIFE)
• Accessoires de sécurité et d’entretien (Bandes anti-crevaison, Béquilles, Bouchon de valves, Cadenas/Antivols)
• Goodies et accessoires personnalisés (Bracelets)

4.2. Caractéristiques des produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec le plus de précision possible. Cependant, les photographies et descriptions fournies sur le site sont indicative et non contractuelles. Les caractéristiques techniques sont celles communiquées par nos fournisseurs.

4.3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons soit à l’annulation partielle de la commande, soit à sa modification conjointe, soit à son annulation complète avec remboursement intégral.

5.1. Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Valider le contenu du panier
3. Renseigner les informations de livraison
4. Choisir le mode de livraison
5. Choisir le mode de paiement et procéder au paiement
6. Confirmer la commande

Vous recevrez alors un email de confirmation récapitulant votre commande. La commande ne sera considérée comme définitive qu’après envoi de cet email de confirmation.

5.2. Validation de la commande

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de :

• Commande anormale ou suspecte
• Litige antérieur avec le client
• Non-respect des conditions générales de vente
• Indisponibilité du produit

6.1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et clairement indiqués avant validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

6.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, les débits sont effectués au moment de la validation de la commande.

6.3. Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées grâce au système de cryptage SSL. Aucune information bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

7.1. Délais et modes de livraison

Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de paiement. Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

• Livraison Standard : 10 à 15 jours ouvrables après expédition (via DHL ou FedEx) – Coût : 12,95 €
• Livraison Gratuite : 15 à 25 jours ouvrables après expédition (via EMS) – Gratuite pour les commandes de 50€ et plus

Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier en fonction des destinations et des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

7.2. Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées. Pour toute question concernant l’éligibilité de votre région, contactez-nous à [email protected].

7.3. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits à réception. En cas de dommage, vous devez :

1. Signaler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison au moment de la réception
2. Nous informer par email dans les 48 heures suivant la réception à [email protected]

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous soumettre une demande de retour ou d’échange.

8.1. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non montés
• Toutes les étiquettes et tous les emballages d’origine doivent être présents
• Une preuve d’achat (facture) doit accompagner le retour
• Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client

8.2. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Articles de la catégorie ACCESSOIRES & GOODIES (gadgets et goodies personnalisés)
• Produits d’ASSISE BIKELIFE (selles et accessoires d’assise)
• Éléments de BAGAGERIES BIKELIFE (sacs et bagageries)
• Bandes anti-crevaison (articles de protection intime)
• Bouchon de valves et petits accessoires similaires
• Bracelets et articles personnalisés
• Câbles & Gaines (s’ils ont été coupés ou modifiés sur mesure)

Les articles soldés ou promotionnels peuvent être soumis à des conditions de retour différentes, précisées au moment de l’achat.

8.3. Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Attendez notre confirmation et le numéro d’autorisation de retour (RMA)
3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans les instructions

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect (erreur de notre part).

8.4. Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l’achat
• Le traitement du remboursement prendra 5 à 10 jours ouvrables après son approbation
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, telles que prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

9.1. Garantie légale de conformité

En cas de défaut de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation.

9.2. Garantie des vices cachés

Vous pouvez exercer la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. En cas de vice caché, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Tous les éléments du site velopouraventure.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Velo Pour Aventure. Aucune reproduction, utilisation ou exploitation d’images, textes, base de données, designs, logos ou autres éléments du site n’est autorisée sans accord préalable écrit.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution de nos obligations résultant de la commande, lorsqu’elle est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits vendus ou d’un montage incorrect effectué par le client.

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi « Informatique et Libert